Die neue StateRAMP-Zertifizierung erlaubt es Calabrio, seine sicheren, cloudbasierten Lösungen Behörden in 27 Bundesstaaten wie Florida, Texas und Kalifornien anzubieten. TX-RAMP, eine strengere, bundesstaatsspezifische Zertifizierung, verbessert Calabrios Fähigkeit, mit Regierungsbehörden in Texas zusammenzuarbeiten.
„Calabrio hat sich zum Ziel gesetzt, Kunden aus dem öffentlichen Sektor eine sichere, intuitive Software-Suite zu bieten, die sich leicht an eine hybride Belegschaft anpassen lässt und die Erfahrungen von Contact Center-Agenten und Bürgern verbessert“, sagte Mark Hagan, Vice President of Sales: Öffentlicher Sektor, Calabrio. „GovSuite macht es für Behörden einfacher, Geld zu sparen, Risiken zu reduzieren und Serviceunterbrechungen zu vermeiden.“
Calabrio GovSuite, eine umfassende Cloud-Contact-Center-Lösung, die speziell für Regierungsbehörden entwickelt wurde, hat nach ihrer Markteinführung eine beachtliche Resonanz erfahren. Die Cloud-Technologie bietet schnelle Bereitstellung, Updates und Skalierbarkeit für zukunftssichere Unternehmen. Die robusten Sicherheitsfunktionen erfüllen die strengen Anforderungen von FedRAMP, StateRAMP und TX-RAMP und sorgen dafür, dass Behörden ihre Kundenbeziehungen und ihre betriebliche Effizienz zuverlässig verbessern können. Die wichtigsten Merkmale sind:
- Innovative Cloud-Technologie, die Zeit, Kosten und Ressourcen reduziert.
- Umfassender Überblick über die Leistung des Contact Centers aus einer einzigen Quelle.
- Tools, die die Leistung der Mitarbeiter verbessern, wie z. B. Selbstplanung, automatisiertes Coaching und integrierte Arbeitsabläufe, um Mitarbeiter zu schulen, zu halten und zu gewinnen.
- Künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen und Datenanalyse, um Trends zu erkennen und darauf zu reagieren.
- Vereinfachte, sichere Einhaltung von Vorschriften durch Aufzeichnung von abteilungsübergreifenden Interaktionen zur Erfassung verwertbarer Daten.
- Verbessertes Qualitätsmanagement durch automatisierte Prozesse der Erfassung, Bewertung und Berichterstattung, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter und den Service für die Bürger zu verbessern.
Weitere Informationen über die GovSuite von Calabrio und seine Lösungen für den öffentlichen Sektor finden Sie unter: https://www.calabrio.com/products/calabrio-govsuite/.About StateRAMP
StateRAMP ist die führende Autorität für Cloud-Sicherheitsstandards für staatliche und lokale Behörden. StateRAMP bietet einen standardisierten Ansatz für die Bewertung und Autorisierung von Cloud-Diensten und versetzt Behörden in die Lage, die Komplexität der Cloud-Sicherheit mit Zuversicht zu bewältigen. Erfahren Sie mehr unterstateramp.org.Über Calabrio
Calabrio ist ein zuverlässiger Verbündeter der führenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem Hüter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, übertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gestützte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence Lösungen in einer Cloud-nativen, vollständig integrierten Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.
Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Folgen Sie uns auf LinkedIn. Folgen Sie uns auf X.
