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Vertrauen bei globalen Marken

Wie wir Marken helfen

Führende Tools, die entwickelt wurden – und denen man vertraut – um menschliche Interaktionen zu bereichern und zu verstehen

Nur Calabrio ONE vereint WFO, Agent Engagement und KI-gestützte Business-Intelligence-Lösungen in einer vollständig integrierten Cloud-Suite, die sich an die individuellen Bedürfnisse jedes Unternehmens anpasst.

Warum calabrio

Kundenrezensionen

Führend in Sachen WEM- und WFM-Kundenzufriedenheit

Sehen Sie, warum Kunden Calabrio wählen, um Agenten zu unterstützen und Erkenntnisse schnell in umsatzsteigernde Maßnahmen umzusetzen.

"Calabrio ist der einzige WFO-Anbieter, der Sprach-, Desktop- und Textanalyse in einer einzigen robusten Lösung vereint. Erschließen Sie die Goldgrube der Intelligenz, die in Ihrem Contact Center verborgen liegt, und verwandeln Sie jede Kundeninteraktion in verwertbare Daten und destillieren Sie diese Daten in wichtige Trends.

Adil G

Adil G., Spezialist für Unternehmenssysteme

"Wir hatten keine integrierte Aufzeichnungssoftware für unser globales Netzwerk. Die vorherige Plattform war nicht PCI-konform. Calabrio hat all diese Probleme gelöst. Wir hatten auch das Problem, dass wir einen Anruf nicht von der Wiege bis zur Bahre verfolgen konnten, vor allem, wenn ein Supervisor oder eine Weiterleitung beteiligt war. Auch dieses Problem wurde beseitigt."

Verifizierter Benutzer

Unternehmen Einzelhandelsorganisation

"Wir haben eine globale Belegschaft, und Calabrio hat uns bei der Planung und Verwaltung der weltweiten Berichterstattung sehr geholfen."

Lisa P

Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal