Liebe Calabrio Kunden,
Wir sind jetzt schon eine Weile zusammen und wir denken, es ist endlich an der Zeit, Ihnen zu sagen, was wir fühlen. Die Wahrheit ist, dass wir eine Menge Liebe empfinden.
Wir lieben es, dass Sie sich nicht scheuen, Ihre Meinung zu sagen, und dass Sie unsere Produktteams herausfordern, mehr zu träumen und mehr zu liefern. Wir lieben es, dass Sie sich hinter unsere größten Ankündigungen stellen. Und wir lieben es, dass Sie genauso besessen davon sind, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten wie wir.
Sie sind der Grund, warum Calabrio das ist, was es heute ist. Ohne Sie gäbe es 60% der Funktionen von Calabrio ONEnicht. Gartner und Forrester hätten uns vielleicht nie zum Marktführer im Bereich Workforce Optimization ernannt, und wir wären sicherlich nicht so innovativ wie wir es heute sind (z.B.das erste vollständig mandantenfähige, funktionsreiche Cloud-Produkt auf dem Markt).
Sie treiben uns an. Ob es um die Verbesserung unserer Analysefunktionen geht, damit Sie die nächsten Schritte Ihrer Kunden vorhersagen können, oder um die Einführung einer Cloud-Plattform, mit der Sie die saisonbedingte Nachfrage problemlos steigern und senken können – wir tun alles für Sie.
Und warum? Weil wir uns um Sie kümmern und Sie auch lieben. Dies ist also unser Versprechen an Sie.
Wir versprechen, dass Sie Ihren Contact Center-Agenten die Freiheit geben, von überall aus zu arbeiten, und dass Sie ihnen die richtigen Desktop-Anwendungen zur Verfügung stellen, um jede Interaktion persönlich zu gestalten. Wir versprechen, dass Ihre Contact Center-Manager begeistert sein werden von den Möglichkeiten, ihre Teams effektiv zu coachen und einzubinden, damit die Qualität der Kundeninteraktionen steigt. Wir versprechen Ihnen, dass sich die Planung und Überwachung der Qualität wie ein Spaziergang im Park anfühlen wird. Wir versprechen Ihnen, dass Ihr Unternehmen endlich in der Lage sein wird, die Stimme des Kunden zu entschlüsseln und die umfangreichen Erkenntnisse zu gewinnen, die es braucht, um sichere und fundierte Unternehmensentscheidungen zu treffen. Vor allem aber versprechen wir Ihnen, dass wir nie aufhören werden zuzuhören, denn zusammen sind wir ein großartiges Team.
Es kommt nicht jeden Tag vor, dass ein Unternehmen seinen Kunden diese Art von Versprechen macht und sie auch wirklich meint, aber für uns ist das ein Selbstläufer. Unsere Beziehung zu Ihnen ist das Wichtigste – am Valentinstag und an jedem anderen Tag.
Liebe,
Calabrio
