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Gartner Magic Quadrant für Contact Center as a Service (CCaaS)

Der CCaaS-Markt wächst mit zweistelligen Raten, angetrieben von zwei Haupttrends: dem Wechsel von lokalen Systemen zu SaaS-basierten Lösungen und dem Bestreben, die Kundenkommunikation mit moderneren, reaktionsschnellen Technologien zu verbessern. Wir sind der Meinung, dass diese Studie Führungskräften im Bereich Kundenservice und -support einen klaren, objektiven Überblick bietet, der ihnen dabei hilft, die am besten geeigneten CCaaS-Anbieter zu finden, intelligentere Technologieentscheidungen zu treffen und dem Umbruch voraus zu sein.

Laden Sie den Gartner® Magic Quadrant™ für CCaaS 2024 herunter, um zu sehen, wie neun Cloud Contact Center-Anbieter, darunter Calabrio-Partner wie Cisco, Five9, AWS, 8×8, Vonage, Content Guru und Talkdesk, bewertet wurden. Dieser Bericht konzentriert sich „auf die Fähigkeit von Anbietern, die Bedürfnisse globaler Organisationen zu erfüllen, indem er den Nachweis einer nachweisbaren Vertriebs-, Markt- und Betriebspräsenz in mindestens drei Regionen verlangt.“

Fordern Sie Ihr kostenloses Exemplar des Gartner Magic Quadrant-Berichts 2024 an und erfahren Sie mehr:

Wichtige Trends, die den Markt für Contact Center as a Service (CCaaS) prägen
Die unabhängige ‚Gartner‘-Bewertung von CCaaS-Anbietern
Stärken und Vorsichtsmaßnahmen von CCaaS-Anbietern

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