Thema *

Beschreibung *

Schweregrad 2 3 4

Datum/Uhrzeit des beobachteten Vorfalls

Häufigkeit der Ausgabe –Nein–Einmalige Ausgabe Intermittierendes Problem Laufende Ausgabe

Anzahl der betroffenen Benutzer/Agenten

Ergriffene Maßnahmen zur Fehlerbehebung:

Dienstleistung Produkt –Keine– CAR (Calabrio Erweiterte Berichterstattung) CAS (Calabrio Analytik) QM (Qualitätsmanagement) Calabrio WFM Teleopti WFM

Produkt Version:

Architektur aufzeichnen (nur für QM) –Keine–Desktop/Endpunkt Netzwerk SPAN Gateway – CUBE Gateway – MediaSense Andere

Falls Sonstiges (Aufnahme der Architektur)

Vorname des Endkunden *

Endkunde Nachname *

Endkunde Firmenname *

Bevorzugter Endkundenkontakt *

Endkunden-E-Mail *

Endkunde Telefon *

Bevorzugte Arbeitsregion–Keine–Amerika EMEA APAC

Wurde das System kürzlich aktualisiert?–Keine–Nein Neue Installation Kürzlich aufgerüstet Kürzlich gepatcht