Calculateurs de retour sur investissement et d’économies pour les centres de contact

secondary-hero-card
secondary-hero-card

Combien pourriez-vous économiser ?

Vous savez que la bonne technologie peut moderniser votre centre de contact, réduire les dépenses et transformer numériquement vos opérations. Mais il peut être difficile de déterminer si les économies potentielles d’une solution – et la réduction du coût total de possession (TCO) – seront suffisamment importantes pour justifier un changement aussi important.

Calabrio peut vous aider

Utilisez ces calculateurs conçus par les experts de Calabrio et basés sur des implémentations de clients réels pour estimer combien d’argent vous pourriez économiser en passant à Calabrio ONE. Estimez combien vous pourriez économiser en passant à Calabrio ONE. Utilisez des calculateurs élaborés par les experts de Calabrio, basés sur des implémentations de clients réels.

Économisez avec une suite WFO complète

La suite complète de solutions d’optimisation des effectifs des centres de contact de Calabrio aide les centres de contact d’aujourd’hui à fournir des expériences transparentes et hyper-personnalisées, tout en donnant à leurs agents et à leurs responsables la flexibilité, l’intelligence basée sur les données et l’efficacité automatisée.

Calculateur de ROI et d'économies Calabrio ONE

Découvrez les économies que vous pouvez réaliser en transformant les défis en avantages concurrentiels et en valeur commerciale grâce à la seule suite de gestion des ressources humaines de niveau entreprise véritablement en nuage.

Calculateurs de retour sur investissement et d’économies pour les solutions individuelles

Vous voulez comprendre l’impact des différents produits Calabrio ? Découvrez le reste de nos calculateurs de ROI et d’économies pour les centres de contact.

Calculateur de gestion du personnel

Consacrez beaucoup moins de temps à l’établissement de rapports et à l’administration.

Calculateur de coaching de performance

Réduire l’attrition des agents et les AHT.

Calculateur de gestion de la qualité et d'analyse

Tirez de riches enseignements de chaque interaction.

Calculateur de résumé d'interaction

Gagnez du temps en générant automatiquement des résumés de vos interactions.

Les chiffres ne mentent pas

Ces clients ravis de Calabrio ONE obtiennent des résultats impressionnants.

Appareils GE

-15%
Diminution du coût par appel
-25%
Diminution du nombre de départs d’agents
+25%
Augmentation de l’adhésion

Delta Dental

-25%
Diminution du nombre de départs d’agents
-40%
Diminution du taux de défauts
-25%
Diminution de l’effort des clients/agents

Bluegrass Cellular

-45%
Diminution des appels escaladés
-43%
Diminution du nombre de plaintes formelles de clients
+26%
Augmentation de la satisfaction des agents