Calabrio ONE
Logiciel de performance de la main-d'œuvre pour le centre de contact
Les expériences de la fusée avec une vue vraiment holistique de votre centre de contact.
La confiance des marques mondiales
Comment nous aidons les marques
Des outils de pointe conçus – et reconnus – pour enrichir et comprendre les interactions humaines
Seul Calabrio ONE réunit les solutions WFO, d’engagement des agents et d’intelligence économique alimentée par l’IA dans une véritable suite cloud entièrement intégrée qui s’adapte à votre entreprise.
avis des clients
Leaders pour la main-d’œuvre des centres de contact
Un allié de confiance pour les grandes marques qui cherchent à responsabiliser leurs employés et à maximiser leurs performances.
Adil G
Adil G., Spécialiste des systèmes d'entreprise
Lisa P
Lisa P., Analyste du personnel d'entreprise
Brian W
Brian W., planificateur de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
Charles Angelo V
Charles Angelo V., Analyste qualité externalisation/délocalisation
Courtney R
Analyste de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
Adil G
Adil G., Spécialiste des systèmes d'entreprise
Lisa P
Lisa P., Analyste du personnel d'entreprise
Brian W
Brian W., planificateur de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
Charles Angelo V
Charles Angelo V., Analyste qualité externalisation/délocalisation
Courtney R
Analyste de la gestion des effectifs pour le marché intermédiaire
Foire aux questions
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Obtenez des réponses aux questions les plus courantes sur nos solutions d’optimisation des effectifs.
La base numérique d’un centre de contact centré sur le client, le Calabrio ONE permet d’enrichir et de comprendre les interactions humaines et de faire de votre centre de contact le gardien de votre marque.
Nous maximisons la performance des agents, dépassons les attentes des clients et stimulons l’efficacité de la main-d’œuvre en utilisant des données connectées, des analyses alimentées par l’IA, une gestion automatisée de la main-d’œuvre et un coaching personnalisé.
Calabrio est un allié de confiance pour un large éventail d’organisations, des leaders du Fortune 500 aux entreprises en croissance, des centres de contact BPO aux équipes gouvernementales. Nous travaillons également en partenariat avec un réseau mondial de plus en plus étendu de principaux fournisseurs de plates-formes pour offrir à nos clients communs l’innovation et la performance dont ils ont besoin, dans les solutions qu’ils préfèrent. Toute organisation cherchant à accroître sa productivité et son efficacité, à améliorer l’expérience de ses clients et à réduire ses coûts grâce à une intelligence puissante et basée sur les données est parfaitement adaptée à notre gamme complète de solutions.
Apprenez-en plus sur ce que les clients de Calabrio ont réalisé avec l’aide de nos solutions.
Seul Calabrio ONE réunit l’optimisation des effectifs (WFO), l’engagement des agents et les solutions d’intelligence économique dans une suite entièrement intégrée et s’adaptant à votre entreprise.
Mais nous savons aussi que pour tirer le meilleur parti de nos solutions puissantes, il faut qu’elles soient faciles à utiliser. C’est pourquoi nous ne nous concentrons pas seulement sur la création d’outils innovants pour assurer l’avenir des centres de contact, mais nous nous engageons également à fournir des fonctionnalités intuitives et des flux de travail efficaces pour que vos équipes puissent les utiliser dès aujourd’hui et accélérer l’impact. C’est pourquoi Calabrio obtient régulièrement des notes élevées en termes de satisfaction globale des clients et de facilité d’utilisation.
Apprenez-en plus sur comment Calabrio se situe par rapport à la concurrence.
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