Les informations centrées sur le client que les dirigeants recherchent affluent chaque jour dans le centre de contact, et les nouveaux outils d’analyse permettent de transformer facilement et à moindre coût la voix brute du client (VoC) en informations commerciales exploitables. Dans cette fiche conseil, vous découvrirez 7 astuces rapides qui vous aideront à présenter les données relatives aux clients et aux centres de contact aux dirigeants de C-suite d’une manière qui augmentera votre influence au sein de l’organisation.
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- Le guide du centre de contact pour gagner de l’influence auprès des entreprises
