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La confiance des marques mondiales

Comment nous aidons les marques

Des outils de pointe conçus – et reconnus – pour enrichir et comprendre les interactions humaines

Seul Calabrio ONE réunit des solutions WFO, d’engagement des agents et de business intelligence alimentées par l’IA dans une suite entièrement intégrée et véritablement cloud, qui s’adapte aux besoins uniques de chaque entreprise.

Pourquoi calabrio

Avis des clients

Leaders en matière de satisfaction de la clientèle WEM et WFM

Découvrez pourquoi les clients choisissent Calabrio pour responsabiliser les agents et transformer rapidement les informations en actions génératrices de revenus.

"Calabrio est le seul fournisseur de WFO qui combine l'analyse vocale, l'analyse de bureau et l'analyse de texte en une seule solution robuste. Déverrouillez la mine d'or d'intelligence enfouie dans votre centre de contact et transformez chaque interaction client en données utilisables et distillez ces données en tendances clés"

Adil G

Adil G., Spécialiste des systèmes d'entreprise

"Nous n'avions pas de logiciel d'enregistrement intégré dans notre réseau mondial. La plate-forme précédente n'était pas conforme à la norme PCI. Calabrio a résolu tous ces problèmes. Nous avions également un problème d'incapacité à suivre un appel du début à la fin, en particulier lorsqu'un superviseur ou un transfert était impliqué. Ce problème a également été résolu.

Utilisateur vérifié

Organisation du commerce de détail d'entreprise

"Nous disposons d'une main-d'œuvre internationale et Calabrio nous a permis de planifier et de gérer la couverture dans le monde entier.

Lisa P

Lisa P., Analyste du personnel d'entreprise