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Aussi simple que vous le souhaitez, aussi personnalisé que vous le désirez

La confiance des marques mondiales

Calabrio est la première plateforme d’optimisation des effectifs (WFO) de Cisco.

Calabrio et Cisco ont un partenariat technologique de plusieurs dizaines d’années avec des déploiements chez des milliers de clients, ce qui se traduit par la solution d’optimisation de la main-d’œuvre (WFO) la plus largement déployée et étroitement intégrée pour les centres de contact et les plates-formes d’appel de Cisco.

Ensemble, Calabrio et Cisco contribuent à fournir les fonctionnalités innovantes, la fiabilité et la sécurité que nos clients exigent. Notre longue histoire commune de déploiement, de mise en œuvre et de soutien signifie que les organisations de toutes tailles peuvent bénéficier d’une solution WFO de premier ordre qui est facile à utiliser et dont le coût total de possession est faible.

Calabrio offre des intégrations transparentes avec tous les centres de contact et toutes les plateformes d’appel de Cisco, y compris :

Disponible sur Webex Calling

Les fonctions d’enregistrement des appels et de gestion de la conformité de Calabrio, initialement conçues pour les centres de contact, ont été étendues à Webex Calling. Cela permet aux organisations, qu’elles soient sur site ou dans le nuage, d’agir en toute transparence :

Respecter les normes réglementaires.
Protégez les informations sensibles des clients.
Atténuer les risques juridiques et financiers liés à la non-conformité.

Une seule solution WFO pour les solutions UCaaS et CCaaS

Le tout disponible à partir d’une seule solution Calabrio :

Facilité d’utilisation avec une interface utilisateur unique et moderne pour tous vos besoins en matière d’enregistrement des appels et de gestion de la qualité pour Webex Contact Center et Webex Calling.
TTV plus rapide grâce à une solution tout-en-un qui rationalise le déploiement, la maintenance et la formation.

UNE SOLUTION TOUT-EN-UN

Pourquoi Calabrio et Cisco ?

Une expérience utilisateur transparente avec Calabrio ONE intégré dans Webex Contact Center, et une interface utilisateur unique et moderne pour tous vos besoins d’enregistrement d’appels et de gestion de la qualité pour Webex Contact Center et Webex Calling.

Pourquoi calabrio

Déploiements agiles

Combinez les options de déploiement dans le nuage, sur site, hébergé et hybride.

Canaux de revente étendus

Calabrio et Cisco ont plus de 200 partenaires revendeurs et plus de 3 500 clients communs, ce qui vous donne la possibilité d’acheter par l’intermédiaire du revendeur de votre choix.