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Telia

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Optimisation innovante de la main-d’œuvre pour votre centre de contact en nuage

La confiance des marques mondiales

Travailler ensemble pour le client.

Telia et Calabrio ont pour mission de placer le client au centre de la scène, toujours au cœur des efforts et de la vision de l’entreprise. Il s’agit de fournir un service de qualité à tous les niveaux du parcours client, grâce à une expérience omnicanale unifiée, que ce soit par téléphone, via des communications numériques ou en personne dans un magasin.

En plus d’être un partenaire enraciné de Calabrio, Telia a mis en œuvre Calabrio WFM avec plus de 4 000 employés dans son service à la clientèle et ses magasins de détail. Lisez l’histoire d’une réussite pour en savoir plus sur la façon dont Telia a réduit les temps d’attente des clients, amélioré le service à la clientèle, augmenté les ventes et rendu les agents plus heureux.

Comment nous aidons les marques

Des outils de pointe conçus – et reconnus – pour enrichir et comprendre les interactions humaines

Seul Calabrio ONE réunit les solutions WFO, d’engagement des employés et d’intelligence économique alimentée par l’IA dans une véritable suite cloud entièrement intégrée qui s’adapte à votre entreprise.

Pourquoi calabrio