Eftersom både 8×8 och Calabrio erbjuder molnbaserade lösningar med kraftfulla funktioner kan vi ge våra kunder det bästa från två världar: två branschledande molnbaserade lösningar som använder fördefinierade integrationer för sömlös samverkan.  Den här integrationen garanterar att du alltid har tillgång till den senaste och bästa versionen av varje lösning, med stöd av de båda företagens team av tekniker för att säkerställa maximal tillförlitlighet, prestanda och säkerhet.

Calabrio har kunder med allt från ett tiotal till tusentals agenter – i mer än 85 länder. Alla kontaktcenter, oavsett bransch eller storlek, står inför samma utmaning: att skapa en exakt prognostisering/schemaläggning och schemaföljsamhet. Teleopti WFM, som finns både som molnbaserad tjänst och lokalt installerad programvara, kan anpassas efter dina behov oavsett vilken lösning du föredrar, vilket innebär en betydande konkurrensfördel.

Calabrio har marknadens mest kraftfulla prognostiseringsverktyg – Calabrio Teleopti WFM – som är kompatibelt med alla kontaktkanaler, inklusive telefoni (ingående och utgående), chatt, e-post och sociala medier. Systemet kan enkelt integreras med 8×8 och analysera din historik – med hänsyn till säsongsvariationer, trender och kampanjer – för att förutspå framtiden. Genom att skapa prognoser för vilken tidsperiod som helst och justera planeringen i en handvändning är du redo att möta framtiden.