Calabrio ONE
Als einzige WFO-Lösung, die Workforce-Management mit Sprach-, Desktop- und Textanalysen in einem einheitlichen Paket kombiniert, ist Calabrio ONE so aufgebaut, dass Ihnen die für den optimierten Betrieb Ihres Contact Centers nötigen Einblicke schnell bereitgestellt werden. Sehen Sie sich unten das kurze Video zu Calabrio ONE an, um mehr zu erfahren.
Sie finden das Video interessant und wollen mehr wissen? Dann zögern Sie nicht den Link am Ende des Videos zu klicken und füllen Sie unser Kontaktformular aus. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Interessieren Sie sich für die Zukunft des Kundenservice durch Workforce Management? Hier sind Sie fündig geworden. Alle Informationen und Antworten finden Sie hier, in Form vom aufschlussreichen Whitepaper, informative Flyer und humorvoll bearbeiteten Animationen.
Erfahren Sie mehr über Calabrio Call Recording, das jede Kundeninteraktion zu einer wertvollen Datenquelle für Ihr Contact Center macht.
Erfahren Sie, wie das Qualitätsmanagement von Calabrio die Datenerfassung vereinfacht und Ihnen ein umfassenderes Bild des Kundenerlebnisses vermittelt.
Erfahren Sie, wie Calabrio ONE Ihren Kundenservice durch den strategischen Einsatz von Workforce Optimization verbessern kann.
Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.
Erfahren Sie, wie Calabrio ONE Ihren Kundenservice durch den strategischen Einsatz von Workforce Optimization verbessern kann.
Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.
Das neue Calabrio ONE ist eine vollständig integrierte Lösung zum Workforce Engagement Management (WEM) mit nahtlos in die gesamte Suite eingebetteten Analysetools.
In diesem eBook werden neun Möglichkeiten für den Einsatz von Analysetools durch BPOs beschrieben, damit diese ihren Kunden zu einer hochwertigeren CX verhelfen können.
Erfahren Sie, wie Contact Center jetzt auf innovative Technologien umstellen, um die Kundenbindung zu stärken, Mitarbeiter zu unterstützen und einen messbaren geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.
Der Hauptgrund, warum Homeoffice und hybride Arbeitsmodelle jedoch bestehen werden, sind die Arbeiter selbst.
Sie lernen die fünf Schritte kennen, mit denen Ihr Unternehmen Ihr Contact Center in eine wichtige Quelle für Erkenntnisse zu Kundenwünschen sowie in einen Motor für geschäftliche Veränderungen verwandeln kann.
Sehen Sie sich die Demo zu Calabrio Workforce Management an, um mehr über unser modernes Konzept der Personaleinsatzplanung zu erfahren.
Unser neuer Leitfaden zum vernetzten Unternehmen zeigt Ihnen, wie Sie Ihre unterschiedlichen Teams mithilfe von Voice of the Customer-Daten im Kern besser verbinden können.
Das Webinar stellt die Möglichkeiten einer vollständig integrierten WFO -Suite mit den Komponenten Workforce Management, Call Recording, Quality Management und Analytics
Was bedeutet Calabrio One für unsere derzeitigen Cloud- und On-Prem-Kunden? Das Webinar beinhaltet eine Zusammenfassung der beim Calabrio Customer Connect Event im Oktober vorgestellten Neuerungen.
Lernen Sie wie Sie sich technisch auf eine Home-Office Welt mithilfe Ihrer Calabrio/Teleopti Lösung vorbereiten können.
Sie wollen mehr über das Advanced Reporting Feature von Calabrio lernen? Dann sind Sie hier genau an der richtigen Stelle! Unsere kostenlose Broschüre bietet alle wesentlichen Informationen zu Advanced Reporting in kompakter Form. Laden Sie jetzt unsere kostenlose Broschüre herunter und revolutionieren sie Ihre Contact Center Analyse.
Forecasting effizient zu organisieren und qualitativen Kundenservice zu garantieren, ist Kunst und Wissenschaft zugleich.
Heutzutage haben Mitarbeiter andere Erwartungen an ein erfülltes Arbeitsleben. Reichte es früher noch, das Gehalt pünktlich zu überweisen, sind heute Themen wie zeitliche Flexibilität oder die Vereinbarkeit von Beruf und Familie von großer Bedeutung.
In diesem Webinar widmen wir uns dem Wert von Selbstplanungs-Tools im Concact Cente. Sie erhalten Tipps zum bestmöglichen Einsatz der Calabrio Teleopti WFM-Plattform.
Die alten Mythen und Missverständnisse über WFM gehören längst der Vergangenheit an. Trotzden gibt es auch heute noch Contact Center, die der Rentabilität von WFM misstrauen und stattdessen lieber weiterhin auf die Fähigkeiten von Excel setzen.
In diesem 45-minütigen Webinar stellt Ihnen Pre-Sales Engineer Kanogo Njuru die besten Praktiken für eine gelungene Implementierung und dauerhaftes Wachstum vor.
Sie wollen die echte Stimme des Kunden verstehen? An dieser Stelle kommt Calabrio Analytics ins Spiel. Analysieren Sie 100 % Ihrer Konversationen – darunter Anrufe, E-Mails, Chats und soziale Beiträge.
Mit Calabrio Quality Management lässt sich die komplette Agenten- und Kundenerfahrung in Ihrem Contact Center problemlos erfassen – damit Sie die Qualität kontrollieren bewerten und verbessern können.
Sehen Sie sich die Demo an, um zu erfahren, wie Sie Calabrio Call Recording unterstützen kann aufzeichnen sämtlicher Anrufe, um den Branchenbestimmungen und Geschäftsregeln zu entsprechen
Dank Calabrio Advanced Reporting können Sie Daten-Silos abschaffen und brauchen sich nicht mehr mit dem mühsamen Zusammenstellen von vertikalen, Lieferanten- oder Datentyp-spezifischen Reporting-Produkten herumzuschlagen
