Unsere Kunden verlassen sich auf Calabrio
Unternehmen aller Branchen nutzen die Technologien von Calabrio, um ihr Geschäft zu transformieren. Wir könnten nicht stolzer sein.
OTTO – Ein kultureller wandel beginnt mit einer besseren mitarbeitermotivation
Mit der Implementierung von Calabrio WFM wurde ein Mix an kulturellen, funktionalen und geschäftlichen Vorteilen erzielt. Es wurde nicht nur die Einbeziehung des Personals erheblich verbessert und der Change-Management-Prozess von OTTO unterstützt, sondern das Unternehmen verfügt jetzt über ein Produkt, das genau so Weise funktioniert. Die Implementierung an sich ging schnell und erfolgreich über die Bühne.
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Webinar: Die neue Calabrio One Suite / WFM Dashboards
Was bedeutet Calabrio One für unsere derzeitigen Cloud- und On-Prem-Kunden? Das Webinar beinhaltet eine Zusammenfassung der beim Calabrio Customer Connect Event im Oktober vorgestellten Neuerungen.
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March 23, 2021
Webinar: Großartiger Kundenservice in einer Home-Office Umgebung
Lernen Sie wie Sie sich technisch auf eine Home-Office Welt mithilfe Ihrer Calabrio/Teleopti Lösung vorbereiten können.
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April 9, 2020
Advanced Reporting Feature von Calabrio
Sie wollen mehr über das Advanced Reporting Feature von Calabrio lernen? Dann sind Sie hier genau an der richtigen Stelle! Unsere kostenlose Broschüre bietet alle wesentlichen Informationen zu Advanced Reporting in kompakter Form. Laden Sie jetzt unsere kostenlose Broschüre herunter und revolutionieren sie Ihre Contact Center Analyse.
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March 17, 2020
Webinar: Forecasting: Die Kunst, klug zu planen
Forecasting effizient zu organisieren und qualitativen Kundenservice zu garantieren, ist Kunst und Wissenschaft zugleich.
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February 27, 2020
Leitfaden – Compliance Im Deutschen Arbeitsrecht
Ein überdurchschnittlicher Service ist einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren. Der Abgang eines leistungsstarken Mitarbeiters kann sich in vielerlei Hinsicht auf das Contact Center und den Unternehmenserfolg auswirken.
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December 30, 2019
EMPLOYEE ENGAGEMENT 2.0: INTELLIGENTES MITARBEITERENGAGEMENT
Heutzutage haben Mitarbeiter andere Erwartungen an ein erfülltes Arbeitsleben. Reichte es früher noch, das Gehalt pünktlich zu überweisen, sind heute Themen wie zeitliche Flexibilität oder die Vereinbarkeit von Beruf und Familie von großer Bedeutung.
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December 17, 2019
Webinar: Mehr Eigenverantwortlichkeit für Mitarbeiter – Vorteile durch Selbstplanung
In diesem Webinar widmen wir uns dem Wert von Selbstplanungs-Tools im Concact Cente. Sie erhalten Tipps zum bestmöglichen Einsatz der Calabrio Teleopti WFM-Plattform.
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Q&A – Sie denken über einen Wechsel von Excel zu WFM nach?
Die alten Mythen und Missverständnisse über WFM gehören längst der Vergangenheit an. Trotzden gibt es auch heute noch Contact Center, die der Rentabilität von WFM misstrauen und stattdessen lieber weiterhin auf die Fähigkeiten von Excel setzen.
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November 28, 2019
Warum scheitern WFM-Projekte?
In diesem 45-minütigen Webinar stellt Ihnen Pre-Sales Engineer Kanogo Njuru die besten Praktiken für eine gelungene Implementierung und dauerhaftes Wachstum vor.
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Rentalcars.com setzt auf WFM, um globale und saisonale Bedürfnisse seiner Contact Center zu erfüllen
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